Los productos tienen garantía de 90 días contados a partir de la fecha de facturación del producto.

La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación por nuestra área de control de calidad por INSUGEN SAS.

Debes tener en cuenta que no aplica garantía si:

• El producto tuvo contacto con productos con químicos, detergentes o blanqueadores que generen decoloración en los materiales
• El producto ha sido expuesto a condiciones extremas de sol, luz o calor.
• El daño o avería es producto del uso incorrecto del producto.
• El producto fue alterado, reparado o modificado por el cliente.
• El daño o avería es producto del desgaste normal del producto.
• En caso de dicha garantía pueda ser resuelta con una reparación, este será reparado.

Los costos de transporte en caso de ser aceptada la garantía corren por cuenta de INSUGEN SAS.

Tiempos de Entrega a todo el país:

• Bogotá y Ciudades Principales:
  1-3 días hábiles 
• Resto del País:
  3 días hábiles
• Bucaramanga Express:
  Mismo día - Él envió Express para que te llegue hoy solo está disponible en Bucaramanga y su costo es de $8.000.
  Tus pedidos podrían ser entregados hasta las 9:00pm

Cuánto cuesta el envío:

• Ciudades principales: $12.000 
• Poblaciones lejanas: $15.000 

* Envío para productos con dimensiones superiores a 50x50m: Tarifa especial de $18.000

*Recuerda que por compras superiores a $200.000 tu envío es totalmente gratis

Claro que si, Nuestro principal objetivo es 100% tu conformidad.

Para realizar tu solicitud de cambio, devolución o garantía, escríbenos a nuestro WhatsApp: 312 5592441 

Botón: https://api.whatsapp.com/send?phone=573125592441 

Por este medio atenderemos tu solicitud y te estaremos informando toda novedad.

Proceso

La siguiente política solo aplica a las compras realizadas a través de www.woodycolombia.com (WhatsApp / Instagram )

Si deseas hacer un cambio de alguno de nuestros productos debes tener en cuenta:

• Presentar tu factura o el número de cédula registrado.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió. 
• Producto sin etiqueta, manchado o sucio no puede ser cambiado. 
• Una vez recibido el producto, este será evaluado por nuestro equipo de control y calidad y así la autorización del cambio sea aprobada.
• Te estaremos informando por WhatsApp el estado de tu solicitud, una vez autorizado te enviamos la guía con el nuevo despacho.
• El flete de envío de la devolución será cubierto por el cliente y el regreso irá cubierto por INSUGEN SAS

Todo producto ya sea para cambio o garantía, debe pasar por control de calidad antes de ser aceptado, en caso de no pasar el control se devolverá al remitente con aviso previo y el flete deberá ser asumido por el cliente.

Te facilitamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancolombia  
• Bancolombia QR* (pagos desde tu cuenta debito desde cualquier banco *sin cobro adicional*)
• Nequi (Paga desde tu nequi a Bancolombia *sin ningún costo adicional*)
• Payu, donde recibimos:

- Pagos por PSE, Nequi, Daviplata.
- Tarjeta de crédito, Visa débito o MasterCard débito

Ubica nuestro botón de envíos y con tu número de guía podrás rastrear tu pedido. 

*Trabajamos con Coordinadora

En cada producto incluimos la guía de talla.

Si tienes alguna inquietud no dudes dar click a nuestro botón de whatsapp y con gusto te brindamos asesoría personalizada.

https://api.whatsapp.com/send?phone=573125592441

Puedes solicitar la opción de recoger en bodega. 

Nuestra bodega ubicada en la carrera 36 # 49 - 45 Edificio Posada de Ipanema Oficina 101

¡Nuestro proceso de compra es super fácil!:

•  Ingresa a nuestra página web.
•  Selecciona la Modelo, color y talla.
• Agrega al carrito de compra.
• Ingresa los datos de envío.
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• Da clic en 'Finalizar pedido'.
• Pagas y listo. A tu correo te llega la confirmación de pedido.

Sí, contamos con empaque de regalo gratis, puedes agregarlo en la pantalla de pago. No olvides dejarnos el mensaje que deseas escribamos para ti en la tarjeta.